Postbank Hotline Service

Postbank Hotline Service

Das Unternehmen

Bei der Deutschen Postbank AH handelt es sich um ein Kreditinstitut. Unter den Mitbewerbern kann sich die Postbank zu einen der größten Finanzdienstleistern zählen: Rund 14 Millionen Kunden, 19 Tausend Angestellte sowie eine Bilanzsumme von 148 Milliarden Euro handelt es sich um eines der starken Unternehmen. Der Hauptsitz in Bonn verkündete erst kürzlich die Spitzenposition der Postbank in Online- und Telefonbanking. So besitzen 9 Millionen Kundenkonten den Zugang zum Onlinebanking und ebenfalls 9 Millionen Konten die Option des Telefonbankings.

Der Schwerpunkt, bzw. das Geschäftsmodell der Postbank konzentriert sich stark auf das Geschäft mit Privatkunden, aber auch mit kleinen und mittelständischen Unternehmen. So hat das Unternehmen auch 300.000 Unternehmen als Kunden unter den Fittichen.

Gegründet wurde die Postbank im Jahr 1995 aus der Privatisierung heraus, zählt aber seit 2015 als eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Bank. Seit dem kann die Postbank eine äußerst positive Entwicklung für den Kundenkomfort verzeichnen. So ist die Postbank sehr bequem zu erreichen, sei es telefonisch, online aber auch persönlich. Mit dem dichtesten Filialnetz Deutschlands wird der persönliche Faktor sogar noch unterstützt.

Die derzeitig angebotenen Produkte

Die Angebote der Postbank AG lassen sich jeweils in Privatkunden und Geschäfts- bzw. Firmenkunden unterteilen:

Für Privatkunden soll vorrangig der alltägliche Bedarf gedeckt werden. So breitet sich das Produktspektrum vom Zahlungsverkehr, über das Einlagen- und Kreditgeschäft bis hin zu Anleihen, Investmentfonds, Versicherungen und Bausparverträgen aus. Für einzelne, sehr umfangreiche Themen wurden sogar eigene Center etabliert. So gibt es verschiedene Beratungscenter, beispielsweise für die Finanzberatung. Auch über Fragen der Baufinanzierung, oder was heutzutage sehr wichtig scheint, der Altersvorsorge wird umfassend informiert und Angebote gesammelt und verglichen.

Natürlich gibt es die Möglichkeit des Postbank Girokonto, Postbank Telefon Banking, verschiedene Postbank Kredit e und wie hoch die eigene Kreditwürdigkeit ist, aber auch der Postbank Automat muss als Produkt mit aufgezählt werden. Dieser ist natürlich durch des dichten Filialnetzes ebenfalls bequem zu erreichen. Sehr bemerkenswert ist die Vielfalt der Postbank Hotline.

Über rund 15 Nummer ist die Deutsche Postbank AG zu erreichen, sei es für eingetragene Kunden, solche die es werden wollen, oder welche sich nochmals informieren wollen. Zusätzlich gibt es Telefonnummer für die Sicherheit, also im Notfall, falls die Kreditkarte gesperrt werden soll, sei es durch Diebstahl, Verlust oder ähnliches. Auch bei einem Verdacht auf Online-Betrug, möglicherweise über Trojaner etc. lässt sich das Konto über eine Nummer sperren. Die genauen Nummern haben wir am Ende noch einmal aufgelistet.

Für Geschäfts- und Firmenkunden liegt der Fokus besonders auf der Betreuung. Das ist besonders für Neueinsteiger ein sehr hilfreicher Faktor, sei es für Selbstständige, Freiberufler, Gewerbetreibende, Vereine oder Wohnungseigentümergemeinschaften, die Postbank unterstützt in allen Fragen und Problemen die nach einer Lösung verlangen.

So bietet die Bank beispielsweise attraktive Lösungen für die Grundbedürfnisse eines jeden Unternehmens: Zahlungsverkehr, Finanzierung, Geldanlagen oder Vorsorge. Weiterhin bietet sich die gewerbliche Immobilienfinanzierung oder eine klassische Unternehmensfinanzierung (vor allem für den Mittelstand) an. Auch sind Factoring, Leasing oder Anlagenmanagement Angebote der Postbank um das Leben eines Unternehmens zu erleichtern.

Auch Firmenkunden können über die Möglichkeiten der Postbank persönlich oder telefonisch betreut werden.

Das Management hinter der Postbank

Der umfassende Einsatz der Postbank muss natürlich von einem etwas größerem Management getragen werden, sodass sich der Vorstand aus insgesamt sieben, bzw. acht Personen zusammensetzt. Vorsitzender des Vorstands ist Frank Streuß, welcher für die Konzernsteuerung, den Vetrieb sowie der kommissarische Leitung im Filialvertrieb übernimmt.

Den Posten des Chief Financial Officer (CFO) besetzt Marc Heß. Susanne Klöß-Haekler kümmert sich um die Produkte. Um die Firmen und Märkte kümmert sich Dr. Ralph-Müller. Im Filialvertrieb wird ein gewisser N. N. eingesetzt, nur leider ist nicht weiter über ihn bekannt. Um die Ressourcen der Postbank kümmert sich Ralf Stemmer. Hans-Peter Storr besetzt den Posten des Chief Risk Officers (CRO) und zum Schluss, die Generalbevollmächtigte Zvezdanan Steeger ist für IT-Operations zuständig.

Der Postbank Hotline Service

Wie bereits erwähnt, ist die Nummern-Vielfalt der Postbank riesig, so dass wir zu allererst mit den Hotlines für Postbank-Kunden beginnen:

  • Kundenberatungscenter (24h erreichbar): 0228 5500 5500
  • Telefon-Banking, SparCard, Brokerage (24h erreichbar): 0228 5500 5500
  • Fragen über Pfändungen (Mo.-Fr.: 7:30-17:00 Uhr): 0228 5500 1000
  • Pfändungsschutzkonto (Bandansage des Freibetrages: 24h): 0228 5500 1000
  • SELECT – exlusives Programm der Postbank (Mo.-Fr. 8:00-20:00 Uhr; Sa. 10:00-16:00 Uhr): 0228 5500 5000

Diese Nummern sollten sie wählen, falls Sie kein Kunde der Postbank sind:

  • Produktberatung: 0228 5500 5533
  • Hotline zu BHW (Mo.-Fr. 8:00-18:00 Uhr): 05151 18-6700
  • Hotline über Baufinanzierung (Mo.-Fr. 8:00-17:30 Uhr): 0228 5500 5543
  • Hotline über PB Immobilien: 0228 5500 1155
  •  Hotline über PB Versicherungen (Mo.-Fr. 8:00-20:00 Uhr; Sa. 9:00-14:00 Uhr): 02103 346820

Diese Nummern sind sehr wichtig, falls es mal zu Komplikationen kommen sollte:

Postbank Telefon Nummer zur Online Sicherheit:

-bei Verdacht auf Online-Betrug (bei Verdacht auf Trojaner, Pishing etc;kostenlos): 0800 1008906

Nummern zur Kartensperre (24h erreichbar):

  • Postbank Card, V PAY-Karte: 0228 5500 5500
  • Postbank SparCard: 0228 5500 5500
  • Postbank Kreditkarten: 069 6657 1333
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